【案例回顾】

前不久，一位90 多岁的老人家拄着拐杖来到民生银行长堤支行，称要把卡里四万元现金取出。工作人员在办理取款业务过程中发现老人拿的是儿子的借记卡，且对工作人员核实的安全问题回答不上来，也无法说清楚取款用途。为保障老人资金安全，工作人员详细询问老人具体情况，经了解，老人近期接听了陌生电话，对方声称自己是公安机关，要求老人按要求到银行取钱存入指定账户，不然其名下所有账户均会被冻结。工作人员马上判断出老人是遭遇了电信诈骗，于是立即暂停业务办理并启动应急预案，一方面向行领导汇报，另一方面联系老人家的儿子陈先生。经过我行工作人员耐心地反复劝说，并向老人科普反诈知识和相关诈骗案例，老人终于幡然醒悟，意识到自己真的遇到了电信诈骗，于是放弃了取款，成功避免四万元的资金损失。

【案例分析】

在这个案例当中，老人因轻信陌生电话，差点将账户资金存入不法分子账户。不法分子利用老年人判断能力较低、反诈意识薄弱的特点，对老年人实施诈骗。

【风险提示】

随着社会的发展，电信网络诈骗已成为一种常见的犯罪手段。为了保护个人财产安全，我们有必要了解一些网络诈骗的防范知识。首先，要提高警惕，不轻信来自陌生人的信息，特别是涉及金钱交易的信息。其次，要保护好个人信息，不要随意透露给陌生人，包括银行卡号、密码等敏感信息。此外，遇到可疑链接或二维码时，千万不要轻易点击或扫描，以免遭受损失。最后，如果接到转接电话或陌生电话，务必谨慎对待，不要轻易相信对方提供的信息。

民生银行广州分行

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