近日,由新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任所开展的《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动圆满落幕,全友凭借优质的服务与过硬的品质从众多品牌中脱颖而出,在历经了广大消费者网络问卷调查、千余名行业专家、设计师及家居从业人员综合评审后,荣登2022家居消费者口碑品牌榜。

(全友荣登2022家居消费者口碑品牌榜)

本次活动从消费者对品牌的认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务6大维度进行口碑调查,全程与消费者深度互动,内容触点下沉到企业的生产线和实验室,全友的上榜正是代表了市场和消费者对于全友认可与喜爱。

创新赋能 优质产品满足消费者需求

以“创造美好家居生活”为使命,多年来,全友通过创新不断赋能企业高质量发展,凭借先进工艺技术、智能制造系统、优秀设计赋能、高效物流配送、专业服务体系以及全品类的丰富家居产品,满足消费者对美好家居生活的打造需求。

在产品研发上,为保障高品质家居产品的生产,全友持续引进世界一流的家具生产设备,并投资修建了以“现代、绿色、生态、国际化”为设计理念的绿色工业园,组建专业的研发团队,深入发掘用户家居使用需求,紧跟行业潮流风尚,推出品类丰富、质量精优、设计时尚的家居产品。

(全友现代化智能生产车间)

在消费洞察上,基于消费者对于一站式家居服务的主流需求,全友推出了28888、39800等丰富多样的整家套餐配置,打造了定制柜体、橱柜、背景墙及成品家具的全自制产品供应模式,自有工厂主导设计研发和生产配套,全屋家居在风格、材质、颜色上都更统一,真正实现了全屋家居一站配齐,用质惠双全的产品让消费者方便省心,也赢得了消费者的信赖与喜爱。

(全友推出全屋家居整家套餐)

提质增量 一站式服务赢得用户口碑

全面省心的家居配套体验能为消费者带来幸福感,专业高效的服务则能给予消费者安全感,因此,全友始终将对服务的深耕细作与不断提升贯穿于品牌发展的过程之中,致力于为消费者提供更满意的服务体验。

早在2008年,聚焦家居服务的全流程一站式体验,全友便创新推出了“三大阶段、六项服务、五项保障”的“幸福365”服务模式,并相继启动“服务进万家”、“幸福来相伴”、“全屋美颜季”等多样服务创新活动,从售前、售中到售后,搭建起了完善的高标准服务体系。

(全友持续开展多样服务活动)

近年来,全友更是不断丰富服务品牌内涵,2021年,推出服务品牌形象IP——全友“U”管家,拉近与用户之间的距离,以更亲切的形式将全友线下3000余家门店的专业服务带到用户身边。2022年,全友对“U”管家服务再升级,推出全友专属会员系统,消费者在微信搜索“全友会员”小程序,进入后按提示加入全友会员,即可享受“U”管家的多重服务。

与时俱进的服务内容、丰富多样的服务形式、专业高效的服务水准,在极大满足了消费者对家居服务要求的同时,也为全友赢得了用户的口碑。

(全友专属会员系统全新上线)

洞悉口碑消费之下的价值驱动,用消费口碑见证品牌力量,深耕家居领域三十余年来,全友始终坚持以消费者需求为导向而不断发展。此次荣誉的获得,正是对全友践行品牌使命,满足消费者对美好家居生活向往的又一见证。“金杯银杯不如用户的口碑”,在未来,全友亦将继续坚持以消费者为中心,不断迭新与完善产品及服务,用“中国质量”与“中国创造”,为万千消费者的美好生活助力。

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