“2022美好北京人居榜样”大奖揭晓，航城壹号项目物业服务商北京美好家园物业管理有限公司获2022年度北京物业服务先锋企业。

“2022美好北京人居榜样”奖项评定是“美好北京”活动的重要环节之一，“美好北京”活动作为中国“美好生活”品牌计划的组成部分，是乐居财经在2018年率先发起的。经过5年时间的传播，该品牌计划以“美好生活”系列策划赋能行业品牌，已经成为泛地产行业影响力极广的品牌活动。

“美好北京”奖项评定以人为核心，聚焦北京区域内的优秀地产品牌、挖掘北京优质项目，打造现象级传播策划，和行业全景覆盖的“北京地产发展”巡礼活动，把更多更好的品牌、项目和企业呈现于消费者面前。

北京美好家园物业管理有限公司在北京服务多个品质社区，航城壹号是目前重点服务项目，小区地处大兴庞各庄，打造新国门低密花园品质住区，采取现房销售模式，建面约100-175㎡二至四居多样户型供应，让美好生活不等待。

航城壹号物业团队以“零距离”客户服务体系及工作标准，从业主收房开始，以“一对一管家式服务”进行消陌工作，努力做好细节服务，所有物业工作人员化身为快递员、送货员、园区美化员等一专多能的角色，为业主进一步提供更快、更便捷的服务。

水滴虽小但却能滴穿岩石，细微服务动作却能让物业中心的工作人员收到更多业主的认可和鼓励，这也更加坚定了物业中心做好客户服务的信心与决心。

外塑服务，内练功夫。在做好客户服务的同时，内部员工培训也是同步并重、多元推进。同时针对项目管理层及骨干员工，开展“头脑风暴、行动学习”等方式，丰富管理思维逻辑能力、应急处理能力和专线业务工作的梳理、贯穿，培养及锻炼大家举一反三、举一反多的能力，增强各部门之间的横向打通，实现强强联手强强协作。

在服务过程中，为了业主安全和更好的居住体验，物业中心做了多次突发事件演练，如电梯困人、防汛抢险、防盗抢等。

打造标准化设备间、行政库房、保安内务、岗亭勤务；从基础上做好品质管理。

通过项目自查、公司检查、集团督察、邀请暗访四种方式来提升服务品质，以第三视角促进提升对于客户触点、服务触点、管理环节、管理质量的综合效能；保持项目内生驱动性和客户新鲜感。

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